探索與實踐｜打造人才工作“一站式”服務體系
習近平總書記指出：“環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興；環(huán)境不好，則人才散、事業(yè)衰?！比瞬攀堑谝毁Y源，深化人才服務工作是用好人才資源、釋放人才活力的關鍵，要全方位打造人才工作“一站式”服務體系，通過整合資源、優(yōu)化流程、強化數(shù)字化賦能等方式，為人才發(fā)展提供高品質、專業(yè)化支持，努力形成人才服務品質升級與人才創(chuàng)新發(fā)展互促共進的生動實踐。
通過“人才服務專窗”的幫助，市民拿到公司的營業(yè)執(zhí)照。（資料圖片）
突出平臺化集成，構建線上與線下融合服務
“一站式”服務體系的核心在于打破部門壁壘，通過平臺化整合實現(xiàn)服務資源的高效配置。
構建“一網通辦”線上平臺。依托數(shù)字化技術搭建綜合性線上服務平臺，集成政策查詢、人才認定、補貼申領等高頻服務。通過搭建“人才一站式服務平臺”，實現(xiàn)人才政策“一網通查”、服務“一站辦理”，以數(shù)字化技術全面賦能人才服務。
打造“一窗受理”線下窗口。通過線下服務專窗的布局，強化人才服務的可及性。設置人才服務專窗，推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理”模式，整合人社、教育等部門的服務項目，通過“一站式”服務窗口集中受理業(yè)務辦理、政策咨詢等，實現(xiàn)“一件事一次辦”，全面提升人才服務效率。
形成“一站辦結”服務模式。通過搭建多元服務主體間數(shù)據(jù)橋梁，把分散在市直有關部門的服務事項、惠企政策集中“打包”，建立包括住房安居、子女就學等福州市一系列人才服務事項“一廳受理、集中辦理”的綜合服務機制，配備人才服務專員提供“管家式”幫辦代辦服務，實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務一站式辦結。集成人才服務系統(tǒng)，推動實現(xiàn)“線上一網”全流程網上辦理、“線下一廳”全方位跟蹤服務、“代跑代辦”全環(huán)節(jié)暖心舒心，人才服務由“被動等待”向“主動對接”轉變，便捷服務為加速人才集聚增添動力。
聚焦全周期覆蓋，延伸引才到留才服務場景
“一站式”服務需貫穿人才“引、育、留、用”全生命周期，精準匹配不同階段需求。
引才工作契合化。打破原有“點對點拜訪”的引才模式，結合區(qū)域產業(yè)發(fā)展定位，推動招才引智模式升級，探索市場化、多元化、精準化的新型引才模式，有效破解“引人難”問題。以“產學研協(xié)同”為核心驅動力搭建優(yōu)質平臺，以“訂單式培養(yǎng)”為核心切入點落實特色機制，為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機會和發(fā)展空間。緊扣產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，積極開展校企對接活動，扎實推進赴外引才工作。
育才方法創(chuàng)新化。創(chuàng)新人才培養(yǎng)思路，按照闖“五關”（政治關、品德關、能力關、作風關、廉潔關）、煉“四精”（培養(yǎng)路徑精準、培養(yǎng)措施精細、培養(yǎng)目標精確、培養(yǎng)成效精致）、管“三雙”（雙導師制、雙介入制、雙檔案制）原則，著力培養(yǎng)年輕干部人才的綜合能力，確保達到人崗相適、人盡其才。針對本土人才認定難題，立“四度”導向（奉獻度、貢獻度、知名度、匹配度），破“四唯”限制（唯論文、唯職稱、唯學歷、唯獎項），創(chuàng)新人才評價機制，采取名人專家舉薦、領導實名舉薦、競賽選拔舉薦、企業(yè)配額舉薦、人才個人自薦和組織團體推選方式，用好人才發(fā)展“指揮棒”，促進人才脫穎而出。
留才階段生態(tài)化。強化“人才服務專員”隊伍建設，縱深整合服務事項和政策清單，打造政策宣講、創(chuàng)業(yè)指導、項目輔導、科技服務、訴求解決等多支人才服務隊伍，實現(xiàn)人才服務從一元服務到多元服務轉變。打造人才服務綜合體，提供定制服務，覆蓋親人就業(yè)、子女教育、醫(yī)療康養(yǎng)等場景，以情感聯(lián)結增強人才歸屬感。
注重數(shù)智化賦能，推動技術驅動與效率提升
以數(shù)字化技術重構人才服務流程，推動服務從“粗放式”向“精準化”躍升。
數(shù)據(jù)集成與智能匹配。構建人才畫像系統(tǒng)，通過行業(yè)類別、人才類型等標簽實現(xiàn)政策精準推送，并依托數(shù)智平臺開發(fā)“私人定制”功能，提升服務適配度。整合招聘求職、零工市場等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)崗位精準適配，推進人才服務與資本、知識產權、項目等有效對接，提高人才精準服務能力。
流程再造與無感服務。依托數(shù)智平臺技術實現(xiàn)政策“無感兌現(xiàn)”，集成人才數(shù)據(jù)庫，推動服務由“點式”向“鏈式”轉變。優(yōu)化配置全社會人才資源，打造市場化、專業(yè)化人才信息平臺，為各級各類市場主體提供定制化、訂單式人才供給服務。
數(shù)字運用與數(shù)智管理。以數(shù)字化技術串聯(lián)人才服務關鍵環(huán)節(jié)，運用大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)對各類人才的精準“畫像”、人才政策的精準推送、人才供需的精準匹配，著力打造新型人才服務模式。聚焦人才發(fā)展全流程保障，以簡單高效為目標，推出人才名片、辦事預約、數(shù)智招聘會、AI求職助手、直播帶崗等全流程線上服務功能，實行材料電子化、查詢實時化、推送智能化，服務事項全程網辦，將復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，通過云平臺統(tǒng)一處理歸集，加速人才數(shù)據(jù)沉淀，實現(xiàn)人才服務數(shù)字化運用、數(shù)智化管理。
“一站式”人才服務體系的核心在于以人才需求為中心，通過技術賦能、生態(tài)重構、場景延伸，將服務從“行政供給”轉向“價值共創(chuàng)”，通過打破資源孤島、強化數(shù)字驅動、深化情感聯(lián)結，實現(xiàn)人才與城市的“雙向奔赴”，為高質量發(fā)展注入持久動能。
閩公網安備：
