關(guān)于市政協(xié)第十四屆三次會(huì)議 20241024號(hào)提案的答復(fù)
市九三學(xué)社：
《關(guān)于加強(qiáng)我市園林行業(yè)管理，活化城市公園的建議》（20241024號(hào)）收悉。感謝您對福州城市公園管理工作的關(guān)心和支持！為切實(shí)提升城市公園服務(wù)管理水平，我中心始終堅(jiān)持以人民為中心的公園服務(wù)理念，不斷發(fā)揮城市公園的生態(tài)效益、民生效益和經(jīng)濟(jì)效益，提升市民游客幸福感和獲得感。現(xiàn)答復(fù)如下：
一、完善機(jī)制，促進(jìn)發(fā)展
2021年11月，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)對鼓濃公園消費(fèi)氛圍、滿足市民游客消費(fèi)需求的一系列指示精神，我中心立即組織各市管公園進(jìn)一步完善消費(fèi)服務(wù)場景設(shè)施，并出臺(tái)《福州市園林中心系統(tǒng)租賃經(jīng)營類項(xiàng)目管理規(guī)定（試行）》，本著“公平、公正、公開、擇優(yōu)”原則，結(jié)合公園管理實(shí)際，不斷修訂完善，為進(jìn)一步盤活利用公園閑置建筑提供保障。
近年來，不斷通過梳理市管公園現(xiàn)有房屋建筑或場地，盤活公共資產(chǎn)，引進(jìn)社會(huì)資本，升級公園消費(fèi)業(yè)態(tài)，提升公園服務(wù)品質(zhì)。目前，市管公園已有27處消費(fèi)服務(wù)設(shè)施運(yùn)營中，每年收益約900萬元，業(yè)態(tài)覆蓋大眾茶館、福州魚丸、西餐等餐飲服務(wù),以及游船、兒童游樂場、萌寵投喂、動(dòng)物仿真游樂、兒童手工DIY、昆蟲科普教育等適兒化游樂項(xiàng)目。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，提升服務(wù)
市管公園的環(huán)衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)管、安全保衛(wèi)、租賃經(jīng)營等服務(wù)項(xiàng)目均已實(shí)行市場化運(yùn)作，市園林中心制定了公園精細(xì)化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了三級考評機(jī)制，加強(qiáng)外包服務(wù)單位監(jiān)督考核，做到“日查、周評、月報(bào)、年考”，確保精細(xì)化管理取得實(shí)效。同時(shí)，通過崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武、強(qiáng)化管理等，進(jìn)一步提升工作人員和外包人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，做好公園“大管家”的同時(shí)，更要當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”；建立健全游客反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理游客意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，確保游客滿意度持續(xù)提升。
三、統(tǒng)籌規(guī)劃，增強(qiáng)活力
以《福州市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》為精準(zhǔn)導(dǎo)航，科學(xué)指導(dǎo)公園建設(shè)管理，秉持生態(tài)文明理念，依托山水城市特點(diǎn)，修復(fù)整合自然山水，打造生態(tài)公園，提升老舊公園品質(zhì)，讓城市“綠肺”更加清新自然，城市與山水零距離；治理內(nèi)河水系，打造串珠式公園綠地，通過沿岸步道和綠帶將綠道、水道、風(fēng)道串聯(lián)，讓城市“血管”更加生機(jī)勃勃，生態(tài)福祉直抵市民身邊；利用閩江和烏龍江的自然資源和人文優(yōu)勢，推進(jìn)“兩江四岸”環(huán)境整治升級，打造集觀光、休憩、游玩于一體的城市景觀道。實(shí)施“公園+”建設(shè)，推行公園綠地開放共享，在公園綠地內(nèi)植入更多智慧、消費(fèi)、文化與健康生活場景，增強(qiáng)公園活力，真正讓公園綠地融入市民生活，為市民提供更舒適、更溫馨的游覽體驗(yàn)。
四、整合優(yōu)勢，探討新模式
一是積極引進(jìn)社會(huì)資源。引進(jìn)興業(yè)銀行福州分行，投資1000多萬元，在城市公園建設(shè)健身步道打卡裝置145面、LED大屏2套、智能座椅8臺(tái)等，并建成游客導(dǎo)覽微信小程序，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)打卡、綠色能量、文明積分等游客端功能，提升公園智慧化服務(wù)水平。二是積極探索國有企業(yè)管理。根據(jù)市政府工作部署，引進(jìn)國有企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對公園進(jìn)行運(yùn)營管理，公園管理單位對公園養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)行監(jiān)督考核，有效發(fā)揮國企體制活、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，不斷提升公園活力，同時(shí)在公園管理單位的指導(dǎo)下開展養(yǎng)護(hù)管理充分發(fā)揮公園的生態(tài)效益，有效推進(jìn)公園的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，我中心將繼續(xù)加強(qiáng)公園經(jīng)營租賃類項(xiàng)目管理,持續(xù)探索國企運(yùn)營管理監(jiān)管模式，并將結(jié)合新時(shí)代新發(fā)展需要和公眾的實(shí)際需求，不斷提升公園服務(wù)能力與管理水平，充分發(fā)揮公園的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
專此答復(fù)。
領(lǐng)導(dǎo)署名：江敬勛
聯(lián) 系 人：卜心薇
聯(lián)系電話：87528043
福 州 市 園 林 中 心
2024年7月26日
閩公網(wǎng)安備：
